Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

1. Überblick
Bei Xcon Container Handel steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir garantieren die Qualität und den Zustand jedes von uns verkauften Seecontainers. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, erläutert Ihnen diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Ihre Möglichkeiten.
Diese Richtlinie gilt für alle Containerkäufe, die direkt über Xcon Container Handel getätigt wurden.

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2. 14-tägiges Rückgaberecht
Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Container muss sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden.

• Der Container darf nicht verändert, modifiziert oder strukturell verändert worden sein.

• Der Container darf keine Schäden aufweisen, die nach der Lieferung entstanden sind.

• Der Rückgabeantrag muss innerhalb der 14-tägigen Frist schriftlich an info@xconcontainerhandel.de gesendet werden.
Rückgaben, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferdatum beantragt werden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

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3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
• Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Container
• Container, die nach der Lieferung verändert, geschweißt, lackiert oder strukturell modifiziert wurden
• Container, die durch unsachgemäße Handhabung, Umstellung oder Missbrauch beschädigt wurden
• Container aus Abverkauf oder Schlussverkauf (sofern beim Kauf angegeben)
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4. Rückgabeprozess
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
1. Senden Sie eine E-Mail an info@xconcontainerhandel.de mit folgenden Angaben:
• Ihr vollständiger Name
• Bestellnummer
• Lieferadresse
• Rückgabegrund
• Fotos des Containers (falls zutreffend)
2. Unser Team prüft Ihre Anfrage.

3. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Abholung der Rücksendung.
Kunden tragen die Kosten für den Rücktransport, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von:
• Falsch geliefertem Artikel
• Schwerwiegendem, nicht offengelegtem strukturellen Mangel
• Transportschaden bei Ankunft
Rücksendungen müssen von Xcon Container Handel schriftlich genehmigt werden, bevor eine Abholung oder ein Versand geplant wird. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

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5. Prüfung bei Rückgabe
Sobald der Container an unserem Standort eingegangen ist:

Adresse: Rudolf-Diesel-Weg 3–5
40764 Langenfeld (Rheinland), Deutschland

prüft unser Team den Container auf seinen Zustand.
Entspricht der Container nicht den Rückgabebedingungen, können anteilige Abzüge vorgenommen oder die Rückgabe abgelehnt werden.

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6. Rückerstattungsdauer
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Prüfung und Bestätigung der Rückgabeberechtigung bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Bitte beachten Sie:
• Versand- und Lieferkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem Fehler unsererseits.

• Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Finanzinstitut variieren.

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7. Beschädigte oder falsche Lieferungen
Sollte Ihr Container beschädigt oder falsch geliefert worden sein:

• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7–14 Tagen nach Lieferung.

• Senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Schadens.

• Verändern oder reparieren Sie den Container nicht, bevor Sie uns kontaktiert haben.
Wenn Sie Lieferprobleme nicht innerhalb von 7–14 Tagen melden, kann dies Ihren Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung beeinträchtigen.

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8. Stornierungen vor Lieferung
Bestellungen können vor der Lieferung nur storniert werden, solange der Container noch nicht versandt wurde. Sobald sich ein Container im Transport befindet oder geliefert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Stornierungsanfragen müssen schriftlich an info@xconcontainerhandel.de gerichtet werden.
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9. Haftungsbeschränkung
Xcon Container Handel haftet nicht für:
• Probleme bei der Baustellenvorbereitung
• Probleme mit Genehmigungen oder Bauvorschriften
• Unsachgemäße Aufstellungsbedingungen
• Transportschäden, die vom Kunden organisiert wurden
Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Lieferung einen ordnungsgemäßen Zugang zum Aufstellungsort sicherzustellen und die örtlichen Vorschriften einzuhalten.

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10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an:
Adresse: Rudolf-Diesel-Weg 3–5
40764 Langenfeld (Rheinland), Deutschland
E-Mail: Kontakt@xconcontainerhandel.de
Tel.: +49 152 161 077 08